Наши страницы в соцсетях
|
|
|
|
Полезные ссылки
Как решить спор с ломбардом без суда — просто и понятно
Возник денежный
спор с ломбардом?
Обратитесь к
финансовому уполномоченному.
Когда можно
обратиться за помощью
Финансовый уполномоченный по Закону* поможет
вам абсолютно бесплатно, если вы не
согласны:
üс суммой, которую
ломбард удержал за дополнительные услуги;
üс размером
платежей или порядком внесения платежей по договорам потребительского займа;
üс расчетом
процентов по займу.
* Федеральный закон от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
Как это работает
Финансовый
уполномоченный по Закону рассматривает жалобы (обращения) до суда — это
называется обязательным досудебным порядком. Главное условие: ваше требование
не должно быть больше 500 тысяч рублей (за исключением споров по ОСАГО и споров
с НПФ – без ограничения по сумме).
Самое важное: если
финансовый уполномоченный примет решение в вашу пользу, ломбард по Закону
обязан его исполнить.
В отношении еще
каких организаций можно подать обращение
Финансовый
уполномоченный решает споры не только с ломбардами, а еще со страховщиками,
банками, микрофинансовыми организациями (МФО), негосударственными пенсионными
фондами (НПФ), кредитными потребительскими кооперативами (КПК).
Важное правило
По Закону — если
ваш спор должен рассмотреть финансовый уполномоченный, сначала необходимо
обратиться к нему, а не в суд. Пропустить этот шаг нельзя, суд откажет вам в
принятии иска.
Как подать
обращение
Обратиться к
финансовому уполномоченному можно:
· через
Портал Госуслуг
· через
личный кабинет на сайте finombudsman.ru;
· через
МФЦ Орловской области.
Сколько времени
ждать решение
Финансовый
уполномоченный принимает решение по спору с ломбардом за 15 рабочих дней. Если
назначается независимая экспертиза, а она также будет бесплатна для вас, срок
могут продлить еще на 10 дней.
